Politica di reso e cambio

 

Periodo per resi e sostituzioni: acquista senza pensieri!
Per offrirti un’esperienza d’acquisto serena e sicura, ti garantiamo 45 giorni dalla data di ricezione per richiedere resi o sostituzioni. Il tuo comfort è la nostra priorità.

Quando puoi richiedere un reso o una sostituzione
Se il prodotto presenta uno dei seguenti problemi, saremo lieti di aiutarti immediatamente:

• Difetti estetici come graffi o ammaccature.

• Problemi di qualità che compromettono funzionalità o durata.

• Odori anomali o colore visibilmente diverso rispetto alle foto online.

• Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.
  Siamo qui per garantire la tua totale soddisfazione!

Condizioni del prodotto da restituire
Per assicurarti un servizio rapido, ti chiediamo di restituire il prodotto esattamente come ricevuto:
non usato, non danneggiato e completo di accessori, istruzioni e imballo originale.
Controlliamo ogni reso con attenzione per garantirti un’esperienza impeccabile.

All’interno del pacco troverai un’etichetta di reso già pronta, che potrai utilizzare per semplificare la procedura di restituzione.

Come funziona il reso

• Richiedi il reso
  Contattaci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto/video.

• Valutazione rapida
  Il nostro team analizzerà la tua richiesta con priorità e ti invierà l’indirizzo di reso. Se preferisci, puoi utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco originale.

• Spedisci il prodotto
  Invia l’articolo e conserva la ricevuta di spedizione.

• Rimborso veloce
  Dopo la verifica, emetteremo il rimborso immediatamente.
  Per maggiori dettagli consulta la nostra politica di rimborso.

Come funziona la sostituzione

• Contattaci fornendo le informazioni richieste e immagini del problema.

• Una volta approvata la richiesta, ti guideremo nella procedura.

• Spedisci il prodotto originario.

• Dopo la verifica, spediremo il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.
  Consegna stimata: 7–15 giorni lavorativi.

Rimborsi senza stress
Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per l’acquisto (Visa/MasterCard).
Il processo richiede solo 1–5 giorni lavorativi. Se ci sono ritardi, siamo pronti ad assisterti subito.

Spese di spedizione: trasparenza totale

• Se il problema riguarda qualità, difetti, odori o errori nella spedizione, copriamo noi tutte le spese.

• Se desideri restituire o sostituire per motivi personali, i costi di spedizione saranno a tuo carico.

Limitazioni di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato.
Non siamo responsabili di danni indiretti o conseguenti.
I prodotti sono garantiti per l'uso standard da esterno.
È responsabilità del cliente seguire correttamente le istruzioni per installazione e utilizzo.

Contattaci

Indirizzo: 2351 SUTTER WAY UNIT 235,FULLERTON,CA 92833,United States

Telefono: +1 (657) 279-7293

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Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio (CET)